شرایط و ضوابط ، مهلت تست و گارانتی آی تی رایان
۱۵ روز مهلت تست
– لپ تاپ ها و سایر کالاهای استوک یکبار در فروشگاه تست می‌شوند ولی چون مشتریان دارند کالای استوک می‌خرند، همه دستگاه های استوک دارای مهلت ۱۵روزه هستند، یعنی در این ۱۵ روز پس از تست کامل توسط مشتری اگر لپتاپ مشکلی داشته باشد ( از قبیل باتری، شارژر، درایو نوری، رم، هارد، گرافیک ، صفحه نمایش ، کیبورد و …) ما موظفیم که اون مشکل را برطرف کنیم
– اگر مشکل دستگاه کلی باشه، خود دستگاه را برایش عوض میکنیم یا با مدل مشابه معاوضه می کنیم (پس از محاسبه مابه التفاوت)
– در صورتی که به هر دلیلی پس از مشکل دستگاه و تایید اون مشکل از طرف ما، خواستار مرجوع شدن دستگاه باشد، می‌تواند دستگاه رو مرجوع کرده و هزینه دستگاه بعلاوه هزینه های ارسال را بصورت کامل پس بگیرد.
شرایط گارانتی
– تمامی کالاهای استوک دارای مهلت تست ۱۵ روزه پس از تحویل هستند و کالاهای نو شامل ۷روز ضمانت بازگشت می باشند.
– هرگونه مشکلی که بصورت خود به خود برای دستگاه پیش بیاید و استفاده غلط شما باعث اون مشکل نباشه شامل گارانتی میشه و ما موظفیم که اون مشکل را برطرف کنیم.
– مشکلات نرم افزاری از قبیل نصب و آپگرید سیتم عامل ها، درایورها، ویروس زدایی، بازیابی رمز عبور و سایر مشکلات نرم افزاری مربوط به کاربران(مشتریان) جزء تعهدات ما محسوب نمی شود
– باتری، شارژر و درایو نوری بدلیل اینکه جزء قطعات مصرفی هستند فقط دارای مهلت تست پانزده روزه هستند که در صورت مشکل آنرا برای شما تعویض میکنیم
– باتری لپتاپ های استوک در حالت کاربری عادی ، می بایست حداقل بالای یکساعت شارژ نگه دارند.
– پیکسل سوخته و معیوب LCD/LED کمتر از ۴ عدد شامل گارانتی نمی شود.
– صدمات ناشی از ضرب خوردگی، نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، رعد و برق، نوسانات برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی باشد.
– اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمتخصص و خارج از مجموعه باعث ابطال گارانتی می شود.
– وجود مغایرت کالای برگشتی با کالای خریداری شده از نظر مشخصات و ظاهر فیزیکی شامل گارانتی نمی‌شود.
– هزینه های ارسال و برگشت کالا برعهده خریدار میباشد و فقط هزینه ارسال اولیه کالا (بالای پنج میلیون) بصورت رایگان انجام می‌شود.
– در مورد کالاهای نو، کارتن و جعبه اصلی محصولات باید بدون پاره و مخدوش شدن و یا نوشتن توضیحات بروی آن تا پایان مهلت ۷روزه نگهداری شود وگرنه ضمانت برگشت را از بین می‌برد.
– در صورت منصرف شدن مشتری از سفارش خود باید حتما قبل از ارسال کالا، ما را باخبر کند.
